RNCP34029 – BTS SAM Apprentissage – 12 ou 24 mois

Public visé

Etudiants en contrats d’alternance (apprentissage ou professionnalisation)
 Salariés et demandeurs d’emploi voulant progresser et finançant leur formation par leur CPF

Pré-requis

 Obligation de posséder le BAC

Objectifs du programme divisé en 7 blocs de compétences

1. Optimisation des processus administratifs
– Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
– Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
– Contribuer à la pérennisation des processus
– Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

2. Gestion de projet
– Formaliser le cadre du projet
– Conduire une veille informationnelle
– Suivre et contrôler le projet
– Evaluer le projet

3. Collaboration à la gestion des ressources humaines
– Gérer la relation de travail
– Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
– Organiser les activités du champ des relations sociales
– Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

4. Développement culture générale et capacités d’expression
– Appréhender et réaliser un message écrit
– Respecter les contraintes de la langue écrite
– Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
– Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
– S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
– Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

5. Communication en langue vivante étrangère (B2 du CECRL)
– Compréhension de documents écrits
– Production et interaction écrites
– Compréhension de l’oral
– Production et interaction orales

6. Communication en langue vivante étrangère (B1 du CECRL)
– Compréhension de documents écrits
– Production et interaction écrites
– Compréhension de l’oral
– production et interaction orales

7. Développement d’une culture économique, juridique et managériale
– Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
– Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
– Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
– Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
– Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
– Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc de compétences 1 : Optimisation des processus administratifs
4 parcours de e-learning enregistrés par 60 experts différents
 J’utilise mon ordinateur et internet efficacement – Télécharger le parcours (PDF)
 J’organise l’entreprise avec le digital – Télécharger le parcours (PDF)
 Je digitalise l’organisation de mon entreprise – Télécharger le parcours (PDF)
 Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial – Télécharger le parcours (PDF)
 Livre DCG 8, Le système d’information et de gestion, Karouri Monei

Bloc de compétences 2 : Gestion de projet
1 parcours de e-learning enregistrés par 15 experts différents
 Je gère mes projets – Télécharger le parcours (PDF)

Bloc de compétences 3 : Collaboration à la gestion des ressources humaines
2 parcours de e-learning enregistrés par 2 experts différents
 Je me forme au droit social – Télécharger le parcours (PDF)
 Je gère les dossiers du personnel – Télécharger le parcours (PDF)
 Livre Gestion de la paie de Goupil Christophe, Perrin Maguy

Bloc de compétences 4 : Développement culture générale et capacités d’expression
3 parcours de e-learning enregistrés par 57 experts différents
 J’adopte des comportements personnels gagnants – Télécharger le parcours (PDF)
 Je développe mes soft skills professionnels – Télécharger le parcours (PDF)
 Je découvre l’univers digital – Télécharger le parcours (PDF)
 Livre Tout sur l’expression orale de Jean Lambert
 Livre La communication professionnelle de Gregory Laklef