Forces B to C
Pour les entreprises qui vendent au client final : commerces de détail, entreprises artisanales avec un marché de particuliers, prestataires de services aux particuliers, etc.
La plateforme est équipée de 30 formations du catalogue FORCES dédiées à la vente au détail (voir la liste). Prix 1390€ HT annuels.
La plateforme FORCES- LMS-START- B TO C comporte 3 salles (ENTREPRISE, MAGASIN, BUREAU).
La salle ENTREPRISE est dédiée au client pour intégrer ses propres documents.
Cette salle ne contient pas de formations du catalogue FORCES.
Les 30 formations en vidéo FORCES sont installées dans les salles MAGASIN et BUREAU dans différents objets interactifs (Accueil, Téléphone, etc.). Le client peut rajouter ses propres documents dans ces différents objets interactifs.
Entreprises Secteur B to B
- L’entreprise
- Produits/service
- Organisation
- Fonctionnement quotidien
Magasin
Accueil/sécurité
- Améliorez la qualité de votre accueil en salle d’exposition.
- Coordonnez l’accueil des clients physiques et téléphoniques par une attitude adaptée.
Téléphone
- Prenez en charge un client qui vous demande un prix au téléphone.
- Transformez vos devis en ventes par la relance téléphonique.
- Dynamisez votre prospection téléphonique pour gagner plus de clients.
Rayon/comptoir
- Boostez vos ventes en réalisant une bonne découverte et une bonne reformulation des besoins du client.
- Boostez vos ventes en adoptant une argumentation gagnante adaptée.
- Traitez les objections lorsqu’un client vous dit que votre produit est cher.
- Traiter l’objection lorsqu’un client vous dit qu’il a besoin de faire le tour de la concurrence.
Enlèvement/réception marchandises
- Gérez vos relations commerciales lorsque vous annoncez un retard de livraison à un client.
- Prenez en charge un client mécontent qui vous informe d’une erreur de livraison
- Améliorez le travail en équipe en collaborant efficacement avec les magasiniers – vendeurs.
- Améliorez le travail en équipe en collaborant efficacement avec les chauffeurs – livreurs.
Caisse
- Le contrôle des soldes de caisse et de banque
Bureau
Veille produits/concurrence
- J’organise ma veille marketing et commerciale
Chef des ventes
- Améliorez votre management commercial en présentant efficacement la politique commerciale à votre équipe.
- Améliorez votre management commercial en mettant en place une opération commerciale réussie.
- Je suis la réalisation des objectifs de mes collaborateurs
Site web
- Je suis présent sur le web.
Communication/publicité
- Je comprends le parcours client à l’ère digitale
- Je développe un marketing omnicanal
- Je lance une campagne de publicité
Achats
- J’applique les techniques de négociation des acheteurs professionnels
- Je mets en place le e-procurement.
- Je paie mes fournisseurs par des moyens de paiement dématérialisés.
Informatique
- J’organise la sécurité de mon informatique.
Comptabilité
- Je veille à ce que la comptabilité de l’entreprise soit mise à jour quotidiennement
- J’organise le contrôle régulier des comptes de l’entreprise
- Je contrôle les comptes en fin de mois
Service personnel
- J’installe le référent santé sécurité au travail dans l’entreprise
Exemples de documents à rajouter par l’entreprise
1 – L’entreprise
- Mot de bienvenue du dirigeant (texte ou vidéo)
- Présentation de l’entreprise
- Quelques chiffres : ancienneté, nombre de clients, collaborateurs, chiffre d’affaires
- Projet de l’entreprise
- Valeurs de l’entreprise
- K Bis
- Statuts
- Assurance rc
- RIB
- Etc.
2 – Produits / Services
- Catalogue produits
- Fiches produits
- Tarifs
- Bon de commande
- Bon de livraison
- Modèle de facture
- Fournisseurs
- Concurrence
- Etc.
3 – Organisation
- Organigramme
- Services (comptabilité, social, paies, juridique)
- Réception des marchandises
- Contrôle qualité
- Stockage / livraison
- Inventaire permanent
- Commandes fournisseurs
- Etc.
4 – Fonctionnement quotidien
- Convention collective
- Règlement intérieur
- Horaires
- Heures supplémentaires
- Mutuelle
- Déplacements
- Tickets Restaurant/cantine
- Notes de frais
- Plannings
- Etc.