Forces LMS Start BTS MUC

• Commercial / marketing

Communication / Communication
Marketing traditionnel / Traditional marketing
Webmarketing / Digital marketing
Prospection avant-vente / Pre-sale market research
Vente et négociation / Sales and negotiation
Achats / Purchases

• Comptabilité / Finance / Gestion

Initiation comptabilité / Accounting for beginners
Pratiques comptables / Accounting Practices
Analyse financière / Financial analysis
Financement et trésorerie / Funding and financial management
Gestion quotidienne / Daily management
Droit des affaires / Business law

• Digital / Organisation

Organisation d’entreprise / Company organization
Economiser et transformer avec le digital / Business economization and transformation with the digital
Créer et référencer son site web / Creating and indexing your website
Webmarketing / Digital marketing
Vendre plus avec le digital / Selling more digitally
Utiliser professionnellement les réseaux sociaux / Professional use of social networks

• Etude de marché / Stratégie commerciale

J’organise ma veille marketing et commerciale
Je définis mon offre et mon marché
J’étudie mon marché
Je segmente mon marché
Je définis ma stratégie commerciale
Je mets en place des plans d’actions commerciales
Je fixe mes prix de vente
Je me différencie de mes concurrents

• Marketing

Je comprends le parcours client à l’ère digitale
Je développe un marketing omnicanal
Je choisis de faire de la publicité
Je fixe mon budget publicitaire
Je lance une campagne de publicité
Je mesure le retour des actions publicitaires

• Digital / Web

J’utilise internet pour faire venir les clients dans les magasins
J’implante le digital dans mon magasin
J’utilise le digital dans les magasins
Je mets en place le web marketing local
Je pratique le marketing mobile
Je réfléchis à utiliser la géolocalisation et les outils connectés dans l’entreprise

• Achats

Je trouve des fournisseurs qui me conviennent
Je sélectionne mes fournisseurs pour des achats stratégiques
Je découvre les règles d’or pour acheter aux meilleures conditions
Je réalise des économies sur mes achats
J’applique les techniques de négociation des acheteurs professionnels
J’externalise la logistique
Je mets en place le e-procurement

• Gestion de stocks

J’optimise le besoin en fonds de roulement
Je constitue mon stock de départ
Je gère mes stocks
Je suis mes expéditions
Je surveille le ratio de rotation de stock
Je déprécie les stocks
Je mets en place le e-procurement

• Négociation clients

Je gagne en confiance pour gagner des ventes
Je prépare mon mental pour gagner des ventes
J’apprends à négocier
Je me prépare à mener des entretiens gagnants
J’adopte la méthode de vente PERAC (Préparer, Ecouter, Reformuler, Argumenter, Concrétiser)
Je prépare mes entretiens de vente
Je prépare mes argumentaires de vente
J’argumente par les avantages-bénéfices-caractéristiques-preuves
Je concrétise les ventes

• Administration des ventes / Fidélisation

Je découvre l’importance d’un fichier prospects et clients
J’optimise mon fichier clients
J’utilise la CRM au quotidien
Je fidélise mes clients
Je mets en place les outils de la fidélisation de ma clientèle

• Gestion de projet

Je gère un projet
Je gère un projet avec le mind mapping et la carte mentale
Je réussis la gestion de mon projet
Je gère un projet digital
Je réussis le lancement d’un produit
Je détermine les freins au changement dans l’entreprise
Je mets en place le mode projet dans l’entreprise

• Gestion courante du personnel

Je m’initie au management d’un individu
Je m’initie au management d’une équipe
J’embauche mes salariés
Je comprends et maîtrise l’absentéisme
Je gère les arrêts maladie
Je gère les absences des salariés pour maladie
Je gère les absences répétées d’un salarié
Je gère les congés payés
J’assure la sécurité et la santé au travail
Je forme et fais progresser mes salariés
Je gère les compétences dans l’entreprise

• Gestion des difficultés avec le personnel

Je manage des personnalités difficiles
Je recadre les contrevenants
Je préviens les conflits
Je gère les conflits avec les salariés
Je règle un conflit entre collaborateurs
Je m’initie au management des risques psychosociaux
Je préviens les risques psychosociaux
Je préviens le harcèlement moral
Je me sépare d’un salarié par rupture conventionnelle
Je prends des précautions avant de licencier

• Motivation des équipes

Je m’initie à la gestion et la motivation d’équipes
Je déploie une politique de rémunération motivante
Je suis la réalisation des objectifs de mes collaborateurs
Je rémunère et motive mes commerciaux
Je motive mes commerciaux
Je mets en place la participation, l’intéressement, l’actionnariat salarié
Je mets en place l’intéressement
J’améliore le bien-être au travail

• Budgets / Tableau de bord

J’établis les budgets avec mes équipes
Je valide les budgets de l’entreprise
Je calcule mon seuil de rentabilité
J’établis mon compte de résultat prévisionnel
Je construis mon tableau de bord
Je détermine les indicateurs de gestion à suivre et les analyse
Je détermine les ratios significatifs à intégrer dans le tableau de bord et les analyse
J’analyse le tableau de bord avec mes équipes
Le ratio de crédit client
Le ratio de crédit fournisseurs

• Gestion de la trésorerie

J’organise la caisse de l’entreprise
Je contrôle la caisse de l’entreprise
Je contrôle mes soldes de caisse et de banque
Je comprends le fonctionnement des banques
Je négocie avec mes banques
Je contrôle les commissions bancaires
Je diminue le coût de mes paiements
Je paie mes fournisseurs par des moyens de paiement dématérialisés
Je gère mes excédents et mes insuffisances de trésorerie

• Gestion des difficultés de l’entreprise

Je connais les redressements les plus courants dans un contrôle URSSAF
Je comprends le déroulement d’un contrôle URSSAF
Je gère le contentieux URSSAF
Je comprends le déroulement d’un contrôle fiscal
Le recouvrement contentieux des créances
Je constate la cessation de paiements de mon entreprise
Je découvre les procédures concernant les entreprises en difficulté

• Comptabilité / Finances

Je comprends le langage financier
Le fonds de roulement
Le besoin en fonds de roulement
Le ratio de solvabilité
Le ratio d’indépendance financière
J’analyse les soldes intermédiaires de gestion
La marge commerciale
Je calcule la valeur ajoutée
L’Excédent Brut d’Exploitation (EBE)
La capacité d’autofinancement (CAF)
Le calcul du résultat net de l’entreprise
Les ratios de rentabilité

• Qualité

Je chiffre les coûts de la non-qualité
Je résous les problèmes de qualité sur le terrain
Je forme mes équipes aux enjeux de la qualité
Je maîtrise le déploiement des objectifs qualité et leur appropriation par les collaborateurs
Je pratique l’amélioration constante
J’anime la qualité sur le terrain
Je découvre les 5S