RNCP34031 – BTS MCO – 12 mois

Public visé

 Etudiants voulant augmenter leurs chances de réussite à l’examen
 Salariés et demandeurs d’emploi voulant progresser

Pré-requis

 Obligation de posséder le BAC

Objectifs du programme divisé en 6 blocs de compétences

1. Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

3. Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

4. Manager l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

5. Culture générale et expression
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S’adapter à une situation de communication
Organiser un message oral

6. Développement d’une culture économique, juridique et managériale
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
2 parcours de e-learning enregistrés par 5 experts différents
 Je sais vendre – Télécharger le parcours (PDF)
 Je deviens un vendeur connecté – Télécharger le parcours (PDF)
 Livre Action commerciale de Bruckert Matthieu

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
3 parcours de e-learning enregistrés par 42 experts différents
 Je gère une unité commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
 Je mets en place un marketing opérationnel – Télécharger le parcours (PDF)
 J’établis mon business plan – Télécharger le parcours (PDF)

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
4 parcours de e-learning enregistrés par 48 experts différents
 Je gère la trésorerie – Télécharger le parcours (PDF)
 J’obtiens mes comptes et mes résultats – Télécharger le parcours (PDF)
 J’analyse les résultats de l’entreprise – Télécharger le parcours (PDF)
 Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial – Télécharger le parcours (PDF)
 Livre Gestion commerciale de Pierre Maurin

Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale
3 parcours de e-learning enregistrés par 71 experts différents
 Je constitue mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
 Je gère mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
 Je motive mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
 Livre Comment être un bon manager de Patrice RAS