Le programme de formation
La formation a pour objectif de faire valider par le candidat tous les blocs de compétences du BTS NDRC de niveau 5 (équivalent BAC +2), délivré par le ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
Public visé
- Etudiants en contrats d’alternance (apprentissage ou professionnalisation)
- Salariés et demandeurs d’emploi voulant progresser
Pré-requis
Obligation de posséder le BAC
Objectifs pédagiques
Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Appréhender et réaliser un message écrit
Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
Communiquer oralement
S’adapter à la situation
Organiser un message oral
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :
- 14 parcours de e-learning comprenant au total 356 vidéos de formation enregistrées par 179 experts différents.
- 14 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours de formation
- 6 livres sous forme numérique complétant les parcours de formation en vidéo
- 6 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude des livres numériques
- Etude et réalisation des cas pratiques des annales des 5 dernières années
- Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l’étude des parcours.
Bloc de compétences 1 : Optimisation des processus administratifs
2 parcours de e-learning enregistrés par 16 experts différents
J’organise l’entreprise avec le digital – Télécharger le parcours (PDF)
Je digitalise l’organisation de mon entreprise – Télécharger le parcours (PDF)
Livre DCG 8, Le système d’information et de gestion, Karouri Monei
Bloc de compétences 2 : Gestion de projet
1 parcours de e-learning enregistrés par 15 experts différents
Je gère mes projets – Télécharger le parcours (PDF)
Bloc de compétences 3 : Collaboration à la gestion des ressources humaines
2 parcours de e-learning enregistrés par 2 experts différents
Je me forme au droit social – Télécharger le parcours (PDF)
Je gère les dossiers du personnel – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Gestion de la paie de Goupil Christophe, Perrin Maguy
Bloc de compétences 4 : Développement culture générale et capacités d’expression
2 parcours de e-learning enregistrés par 36 experts différents
J’adopte des comportements gagnants – Télécharger le parcours (PDF)
J’apprends à utiliser internet professionnellement – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Tout sur l’expression orale de Jean Lambert
Livre La communication professionnelle de Gregory Laklef
Bloc de compétences 5 : Communication en langue vivante étrangère
2 parcours de e-learning enregistrés par 20 experts différents
Anglais des affaires commercial / marketing – Télécharger le parcours (PDF)
Anglais des affaires comptabilité / finances / gestion – Télécharger le parcours (PDF)
Livre L’anglais utile dans le monde professionnel, Adeline Saderna
Bloc de compétences 6 : Communication en langue vivante étrangère
2 parcours de e-learning enregistrés par 20 experts différents
Espagnol des affaires commercial / marketing – Télécharger le parcours (PDF)
Espagnol des affaires comptabilité / finances / gestion – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Poco a Poco, Affre Sebastien
Bloc de compétences 7 : Développement d’une culture économique, juridique et managériale
2 parcours de e-learning enregistrés par 46 experts différents
Je découvre le fonctionnement des entreprises – Télécharger le parcours (PDF)
J’assimile les bases du droit des affaires – Télécharger le parcours (PDF)
Livre CEJM – Culture économique, juridique et managériale, Jeanne Riva