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BTS MCO – Management Commercial Opérationnel – En contrat de professionnalisation

Le programme de formation

La formation a pour objectif de faire valider par le candidat les blocs de compétences 1 à 6 du BTS MCO (équivalent BAC +2), délivré par le ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.

Public visé

  • L’activité du titulaire du BTS MCO s’exerce auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.

Pré-requis

Obligation de posséder le BAC

Objectifs du programme divisé en 6 blocs de compétences

1. Développer la relation client et assurer la vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client

2. Animer et dynamiser l’offre commerciale

Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale

3. Assurer la gestion opérationnelle

Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

4. Manager l’équipe commerciale

Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

5. Culture générale et expression

Respecter les contraintes de la langue écrite
Synthétiser des informations
Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
S’adapter à une situation de communication
Organiser un message oral

6. Développement d’une culture économique, juridique et managériale

Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Modalités pédagogiques

Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :

1. 17 parcours de e-learning comprenant au total 459 vidéos de formation enregistrées par 225 experts différents.
2. 17 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours de formation
3. 6 livres sous forme numérique complétant les parcours de formation en vidéo
4. 6 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude des livres numériques
5. Etude et réalisation des cas pratiques des annales des 5 dernières années
6. Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l’étude des parcours.

Contenu du programme

Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
2 parcours de e-learning enregistrés par 5 experts différents

 Je sais vendre – Télécharger le parcours (PDF)
 Je deviens un vendeur connecté – Télécharger le parcours (PDF)

 Livre Action commerciale de Bruckert Matthieu

Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
2 parcours de e-learning enregistrés par 17 experts différents

 Je gère une unité commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
 Je mets en place un marketing opérationnel – Télécharger le parcours (PDF)

Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle

3 parcours de e-learning enregistrés par 28 experts différents

 Je gère la trésorerie – Télécharger le parcours (PDF)
 J’obtiens mes comptes et mes résultats – Télécharger le parcours (PDF)
 J’analyse les résultats de l’entreprise – Télécharger le parcours (PDF)

 Livre Gestion commerciale de Pierre Maurin

Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale

3 parcours de e-learning enregistrés par 70 experts différents

 Je constitue mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
 Je gère mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
 Je motive mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)

 Livre Comment être un bon manager de Patrice RAS

Bloc de compétences 5 : Culture générale et expression

2 parcours de e-learning enregistrés par 42 experts différents

 J’adopte des comportements gagnants – Télécharger le parcours (PDF)
 Je formalise mon offre et ma communication – Télécharger le parcours (PDF)

 Livre INVITATION AU VOYAGE… – CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION. EXAMEN 2023 ET 2024 – ÉDITION 2023-2024

Bloc de compétences 6 : Développement d’une culture économique, juridique et managériale

2 parcours de e-learning enregistrés par 46 experts différents

 Je découvre le fonctionnement des entreprises – Télécharger le parcours (PDF)
 J’assimile les bases du droit des affaires – Télécharger le parcours (PDF)

 Livre Diagnostic d’entreprise, performance, capital immatériel et risques, Marcaillou Philippe-Nicolas, Béjar Yosra
 Livre Culture économique, juridique et managériale, Jeanne Riva

Parcours de e-learning bonus pour tous les blocs

 Bonnes pratiques commerciales et outils
 Je recherche et trouve un emploi – Télécharger le parcours (PDF)

Modalités d’admission

Admission après entretien

Certification

Bloc 1 à 6 du BTS MCO (BTS complet) délivré à l’issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Equivalences, passerelles, suite de parcours et débouchés : voir tous les détails de cette formation RNCP sur : France compétences

BTS MCO

Les candidats individuels (ou « candidats libres ») et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s’inscrire à l’examen via CYCLADES : https://exacyc.orion.education.fr/cyccandidat (Attention : l’inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l’inscription à l’examen).

TEMPS PROGRAMME DE FORMATION

Heures de e-learning : 150 H
Heures de tests de connaissances : 18 H
Temps d’accompagnement : 17 H
Etude et tests sur 6 livres numériques : 240 H
Exercices de préparation à l’examen de certification, annales des 5 années précédentes : 120 H
Temps total de formation : 544 H

DUREE DE PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois

MODALITES DES CONTRATS D’APPRENTISSAGE FORCES

– La formation est gratuite pour l’apprenti elle est complètement financée par l’employeur.

– Les modalités de répartition temps de travail en entreprise/temps de formations en CFA sont négociées entre l’apprenti /l’entreprise/le CFA. Cela peut être quelques heures par jour, un ou deux jours par semaine, une semaine par mois. La formation peut être réalisée dans l’entreprise ou au domicile de l’apprenant. Un temps de préparation à l’examen est prévu dans le contrat.

– L’entrée en formation est permanente. Par contre une période formation commence obligatoirement le début du contrat d’apprentissage.

– Un parcours de progression des travaux en entreprise est négocié en début de contrat avec l’employeur pour que l’apprenti applique ce qu’il a appris en CFA dans l’entreprise.

– La formation prépare au diplôme complet. Cependant le jury peut décider que l’apprenti est reçu qu’à un ou des blocs de compétences du diplôme.

L’équipe pédagogique de FORCES peut être contactée sur pedagogie@laformationpourtous.com (réponse dans les 24 heures ouvrables) et du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h au 01.39.57.64.82.

Les vidéos de formation sont consultables par les personnes porteuses de handicap physique de leur domicile, sur leur ordinateur, tablette ou portable. Les personnes souffrant de handicap visuel ou auditif peuvent avoir des difficultés à voir ou à entendre les vidéos.
Dans ce cas, elles peuvent consulter :
– l’AGEFIPH : www.agefiph.fr – 0 800 11 10 09 – et la page de son site web spécialement dédiée à la formation : https://www.agefiph.fr/ressources-handicap-formation
– le site service-public.fr pour connaître leurs droits : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits