Le programme de formation
La formation a pour objectif de faire valider par le candidat les blocs de compétences 1 à 4 du BTS MCO (équivalent BAC +2), délivré par le ministère de l’Enseignement Supérieur, de la Recherche et de l’Innovation.
Public visé
Candidat apprenti voulant être diplômé du BTS MCO
Pré-requis
Obligation de posséder le BAC
Objectifs du programme divisé en 4 blocs de compétences
1. Développer la relation client et assurer la vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
2. Animer et dynamiser l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial
Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l’action commerciale
3. Assurer la gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances
4. Manager l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Modalités pédagogiques
Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 7 volets :
1. 20 parcours de e-learning comprenant au total 600 vidéos de formation enregistrées par 315 experts différents.
2. 20 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours de formation
3. 4 livres sous forme numérique complétant les parcours de formation en vidéo
4. Examens réalisés en ligne à la fin de l’étude des livres numériques
5. Étude et réalisation des cas pratiques des annales des 5 dernières années
6. Des entretiens individuels en visio de debriefing des résultats des examens et de l’étude des parcours.
7. Un accompagnement permanent par un coach sur la formation, le travail en entreprise, les relations avec le maître d’apprentissage, la résolution de difficultés éventuelles, etc
Contenu du programme
Bloc de compétences 1 : Développement de la relation client et vente conseil
5 parcours de e-learning :
J’adopte des comportements personnels gagnants – Télécharger le parcours (PDF)
Je prospecte – Télécharger le parcours (PDF)
Je sais vendre – Télécharger le parcours (PDF)
Je deviens un vendeur connecté – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Techniques de vente de Barrotta Aurélie, Barrotta Patrick, Rossi Laurent
Bloc de compétences 2 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale
5 parcours de e-learning :
Je réalise mon étude de marché – Télécharger le parcours (PDF)
Je mets en place un marketing opérationnel – Télécharger le parcours (PDF)
Je gère l’assortiment d’un rayon – Télécharger le parcours (PDF)
Je gère une unité commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
J’augmente les ventes avec le digital – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Action commerciale de Bruckert Matthieu
Bloc de compétences 3 : Gestion opérationnelle
5 parcours de e-learning :
J’établis mon business plan – Télécharger le parcours (PDF)
Je contrôle la gestion de l’entreprise – Télécharger le parcours (PDF)
Je gère la trésorerie – Télécharger le parcours (PDF)
J’administre la fonction commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Gestion commerciale de Pierre Maurin
Bloc de compétences 4 : Management l’équipe commerciale
5 parcours de e-learning :
Je constitue mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
Je gère mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
J’administre la fonction personnel – Télécharger le parcours (PDF)
Je motive mes équipes – Télécharger le parcours (PDF)
Je développe la RSE et le bien-être au travail – Télécharger le parcours (PDF)
Livre Comment être un bon manager de Patrice RAS
Modalités d’admission
Admission après entretien
Certification
Bloc 1 à 4 du BTS MCO (BTS complet) délivré à l’issue de la formation, si le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Les candidats individuels (ou « candidats libres ») et les candidats suivant une formation à distance doivent impérativement s’inscrire à l’examen via CYCLADES : https://exacyc.orion.education.fr/cyccandidat (Attention : l’inscription au centre de formation à distance est totalement distincte de l’inscription à l’examen).
Équivalences, passerelles, suite de parcours et débouchés : voir le détail de cette formation sur https://www.francecompetences.fr
TEMPS PROGRAMME DE FORMATION
Durée de programme de formation : 12 mois
Temps total de formation : 675 H
OU
Durée de programme de formation : 24 mois
Temps total de formation : 1350 H
L’équipe pédagogique de FORCES peut être contactée sur pedagogie@laformationpourtous.com (réponse dans les 24 heures ouvrables) et les lundi, mardi, jeudi et vendredi au 06.82.93.35.08 et les mercredi et samedi au 06.82.93.35.07.
Les vidéos de formation sont consultables par les personnes porteuses de handicap physique de leur domicile, sur leur ordinateur, tablette ou portable. Les personnes souffrant de handicap visuel ou auditif peuvent avoir des difficultés à voir ou à entendre les vidéos.
Dans ce cas, elles peuvent consulter :
– l’AGEFIPH : www.agefiph.fr – 0 800 11 10 09 – et la page de son site web spécialement dédiée à la formation : https://www.agefiph.fr/ressources-handicap-formation
– le site service-public.fr pour connaître leurs droits : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits
MODALITÉS DES CONTRATS D’APPRENTISSAGE FORCES
– Le reste à charge pour l'apprenti est nul, la formation est financée par l'employeur.
– Les modalités de répartition temps de travail en entreprise/temps de formations en CFA sont négociées entre l’apprenti /l’entreprise/le CFA. Cela peut être quelques heures par jour, un ou deux jours par semaine, une semaine par mois. La formation peut être réalisée dans l’entreprise ou au domicile de l’apprenant. Un temps de préparation à l’examen est prévu dans le contrat.
– L’entrée en formation est permanente. Par contre une période formation commence obligatoirement le début du contrat d’apprentissage.
– Un parcours de progression des travaux en entreprise est négocié en début de contrat avec l’employeur pour que l’apprenti applique ce qu’il a appris en CFA dans l’entreprise.
– La formation prépare au diplôme complet. Cependant le jury peut décider que l’apprenti est reçu qu’à un ou des blocs de compétences du diplôme.