RNCP39063 – Négociateur technico-commercial

 FINANCEMENT CPF 2 400 €

Le programme de formation

La formation a pour objectif de faire valider par le candidat le Titre Professionnel de Négociateur Technico-commercial de niveau 5 (équivalent BAC +2), RNCP39603 enregistré le 27/05/2024, délivré par le Ministère du Travail.

Pré-requis

Nécessité de disposer d’un matériel informatique (ordinateur, portable, tablette et/ou smartphone) et d’une connexion Internet haut-débit pour permettre l’accès à la plateforme de formation
 Le candidat qui se présente à une session d’examen du titre ou du certificat de compétences professionnelles après un parcours de formation réalise ces documents à partir d’une période en entreprise d’une durée minimale de 350 heures pour le titre professionnel et de 175 heures pour un certificat de compétences. La période en entreprise est obligatoire pour se présenter aux épreuves du titre ou du certificat de compétences professionnelles.

Public visé

 Demandeur/se d’emploi ou salarié/e souhaitant une reconversion et/ou une évolution professionnelle, afin d’acquérir, compléter, certifier ou valider les compétences au métier de négociateur technico-commercial.

Objectifs du programme de formation

Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre
Assurer une veille commerciale
Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales
Prospecter un secteur défini
Analyser ses performances, élaborer et mettre en œuvre des actions correctives

Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client
Représenter l’entreprise et valoriser son image
Concevoir une proposition technique et commerciale
Négocier une solution technique et commerciale
Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte
Optimiser la gestion de la relation client

 La formation permet à l’apprenant d’acquérir les compétences nécessaires pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie commerciale, prospecter efficacement un secteur défini, négocier des solutions techniques et commerciales, et optimiser la relation client.

L’apprenant apprend à concevoir et organiser un plan d’actions commerciales, à assurer une veille sur le marché et la concurrence, et à prospecter à la fois sur le terrain et via des outils digitaux. Il développe sa capacité à analyser ses performances et à mettre en œuvre des actions correctives pour améliorer son efficacité commerciale.

Il est également formé à représenter l’entreprise et valoriser son image auprès des clients, à concevoir des propositions techniques et commerciales adaptées, à conduire des négociations efficaces et à conclure des ventes. L’apprenant apprend à assurer le suivi client, à réaliser le bilan de ses actions, à ajuster son activité commerciale et à optimiser l’expérience client pour favoriser la fidélisation.

La formation repose sur 16 parcours e-learning (12 h en moyenne chacun), composés de vidéos pédagogiques, de tests de validation des connaissances, de PDF pratiques, et complétés par l’étude de ressources professionnelles (Action commerciale, BTS NDRC, Techniques de vente). Un accompagnement individualisé en visioconférence permet de répondre aux questions, de préparer le dossier professionnel ou le rapport de stage, et de préparer l’examen devant le jury.

Modalités pédagogiques

Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :

1. 1. 17 parcours de e-learning comprenant au total 528 vidéos de formation enregistrées par 298 experts différents.
   2. 17 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours avec délivrance d’une note.
   3. Étude et compte rendu de 3 livres (Action commerciale, BTS NDRC, Techniques de vente) sous format électronique qui complètent les parcours de formation.
   4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique.  Lors des rendez-vous programmés en visio conférences, le consultant formateur référent répond aux questions éventuelles des apprenants, aide le candidat à réaliser son dossier professionnel, l’informe des modalités de l’examen et le prépare au déroulement de l’examen devant le jury.
   5. Exercices de préparation à l’examen de certification à partir d’annales.
   6. Assistance dans la préparation du dossier professionnel ou du rapport de stage à soumettre au jury d’examen. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d’évaluation de la formation, du programme de formation et des notes des examens réalisés en ligne à la fin de chaque parcours de formation.

Contenu du programme de formation

Bloc de compétences 1 : Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en œuvre
9 parcours de e-learning enregistrés par 164 experts différents
 Je découvre le commerce et la distribution en France – Télécharger le parcours (PDF)
 Je réalise mon étude de marché – Télécharger le parcours (PDF)
 Je réalise l’accueil physique et téléphonique – Télécharger le parcours (PDF)
 Je démarche sur le terrain – Télécharger le parcours (PDF)
 Je prospecte sur internet – Télécharger le parcours (PDF)
 Je sais vendre – Télécharger le parcours (PDF)
 Je deviens un vendeur connecté – Télécharger le parcours (PDF)
 Je développe mon chiffre d’affaires – Télécharger le parcours (PDF)
 Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial – Télécharger le parcours (PDF)

Bloc de compétences 2 :Négocier une solution technique et commerciale et consolider l’expérience client
8 parcours de e-learning enregistrés par 134 experts différents
 J’adopte des comportements personnels gagnants – Télécharger le parcours (PDF
 Je développe mes soft skills professionnels – Télécharger le parcours (PDF)
 Je conçois et négocie une offre technico-commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
 J’administre la fonction commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
 J’organise l’entreprise avec le digital – Télécharger le parcours (PDF)
 Je mets en place un marketing opérationnel – Télécharger le parcours (PDF)
 J’augmente les ventes avec le digital – Télécharger le parcours (PDF)
 J’analyse la santé financière et les résultats de l’entreprise – Télécharger le parcours (PDF)

La durée moyenne d’un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.

Modalités d’admission

 Admission après entretien.

Certification

Titre professionnel Négociateur technico-commercial, délivré à l’issue de la formation, si ce le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Voir sur ce lien  les conditions d’examen de certification pour obtenir un titre professionnel

Equivalences, passerelles, suite de parcours et débouchés : voir le détail de cette formation sur
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/39063/ et sur https://www.onisep.fr/ressources/univers-formation/formations/post-bac/tp-negociateur-technicocommercial

TEMPS ET DURÉE DU PROGRAMME DE FORMATION

Heures de e-learning : 173 H
Heures de tests de connaissances : 19 H
Étude et compte rendu de 3 livres numériques : 120H
Temps d’accompagnement : 17 H
Préparation de la certification : réalisation des cas pratiques des annales des années précédentes et études des corrections : 15 H
Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 4 H

Temps total de formation : 338 H
Temps de période en entreprise : 175 H
Temps total de formation : 523 H

DURÉE DE PROGRAMME DE FORMATION :  6 mois

Le temps de travail personnel de l’apprenant est d’environ 40h pour l’établissement de son DP et 4h par production à réaliser, soit pour le TP Négociateur technico-commercial : 44h.

LES ÉPREUVES DU TITRE NÉGOCIATEUR TECHNICO-COMMERCIAL

L’examen se compose comme suit, pour une durée totale de l’épreuve pour le candidat : 8 h 30 :
Mise en situation professionnelle : 6 h 30 min
La mise en situation professionnelle comporte une partie écrite et une partie orale. Avant le début de l’épreuve, le responsable de session propose deux contextes d’entreprise aux candidats. Chaque
candidat en choisit un. Tous les candidats passent la partie écrite en même temps, en présence d’un surveillant. Ils impriment leurs travaux et les rendent au surveillant. Avant de recevoir les candidats
individuellement pour la partie orale, le jury prend connaissance de leurs travaux écrits. Il n’annote pas les travaux. Partie 1 : mise en situation écrite (durée : 4 h) La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’étude de cas, située dans le contexte d’une entreprise fictive. Le candidat renseigne un tableau de bord à partir de données fournies, analyse les résultats et conçoit une présentation de 10 à 12 slides de type diaporama avec les actions qu’il envisage de mener. Le candidat analyse le contexte d’entreprise et du premier contact prospect et rédige une proposition
technique et commerciale. Partie 2 : mise en situation orale (durée : 2 h 30 min) Le candidat dispose de ses travaux réalisés lors de la mise en situation écrite. Pendant 30 minutes, il se prépare à la mise en situation orale. Pendant 15 minutes, le candidat présente le compte rendu de son analyse du tableau de bord. En s’appuyant sur le diaporama, il présente les actions qu’il compte mener. Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur ses travaux. Le jury dispose d’un guide d’entretien.
Pendant 15 minutes, le candidat prospecte par téléphone. Il doit obtenir l’identité du responsable à contacter afin de prendre rendez-vous avec lui par téléphone. Il prend rendez-vous avec le responsable. Les membres du jury assurent le rôle des interlocuteurs. Pendant 60 minutes, le candidat présente sa proposition technique et commerciale lors d’un entretien en face à face. Il négocie la solution pour amener le prospect à signer le bon de commande ou, à minima, à fixer un
rendez-vous ultérieur de conclusion. Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur sa négociation. Le jury dispose d’un guide de questionnement.
Entretien technique : 50 min
L’entretien technique a lieu après la mise en situation professionnelle Il comporte trois parties :
Pendant 20 minutes de préparation, le candidat prend connaissance d’une matrice SWOT, donnée par le jury. Pendant 15 minutes, le candidat présente les éléments qu’il a repérés et les suggestions qu’il propose. Pendant 15 minutes, le jury échange avec le candidat sur l’ensemble de ses travaux. Le jury dispose d’un guide d’entretien.
Questionnement à partir de production(s) : 1 h
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique. En amont de l’épreuve, le candidat réalise un document et un support de présentation de type diaporama relatif aux compétences : – Assurer une veille commerciale – Concevoir et organiser un plan d’actions commerciales – Optimiser la gestion de la relation client Le jury prend connaissance du document avant le questionnement. Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation. Le jury dispose d’un guide d’entretien.
Entretien final : 10 min
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.

 Forces recommande de se former de manière régulière environ 10 heures par semaine soit 1 heure ½ à 2 heures par jour suivant le rythme adopté. Chaque vidéo de formation dure de 8 à 12 minutes, elle est suivie de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Vous pouvez donc étudier de 6 à 8 vidéos de formation par jour. N’hésitez pas à revoir une vidéo de formation si vous ne l’avez pas comprise.
Vous pouvez l’étudier autant de fois que nécessaire.
Prenez des notes au fur et à mesure de vos études.
A la fin d’un parcours de formation, vous devez soutenir un examen en ligne. Il vous est ouvert quand vous avez étudié toutes les vidéos du parcours. Les réponses justes sont notées 1, celles fausses 0.
Vous devez comprendre pourquoi vous avez répondu faux. Revoyez vos notes ou la vidéo.
Recherchez sur internet. Questionnez par mail votre responsable technique et pédagogique.
Pour l’étude des e-books qui complètent les parcours de formation en vidéo, en moyenne 40 heures d’études sont nécessaires. Chaque e-book fait l’objet d’un test de validation de connaissances.

PRIX DU PROGRAMME DE FORMATION

2 400 euros net de TVA dans le cadre d’une formation continue – Inscription moncompteformation