RNCP41254 – Assistant commercial

 FINANCEMENT CPF 2 400 €

Le programme de formation

La formation a pour objectif de faire valider par le candidat le Titre Professionnel Assistant commercial de niveau 5 (équivalent BAC +2), RNCP41254 enregistré le 03/09/2025, délivré par le Ministère du Travail.

Pré-requis

 Nécessité de disposer d’un matériel informatique (ordinateur, portable, tablette et/ou smartphone) et d’une connexion Internet haut-débit pour permettre l’accès à la plateforme de formation
 Pour accéder à l’examen de certification, le candidat aura mis en oeuvre les compétences demandées dans ce titre professionnel pendant une période en entreprise obligatoire de 175 heures.

Public visé

 Demandeur/se d’emploi ou salarié/e souhaitant une reconversion et/ou une évolution professionnelle, afin d’acquérir, compléter, certifier ou valider les compétences au métier d’assistant commercial.

Objectifs du programme de formation

Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
Gérer l’administration des ventes
Suivre les opérations de la supply chain
Suivre la relation clientèle en français et en anglais
Prévenir et gérer les impayés

Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle
Traiter les données chiffrées de l’activité commerciale
Organiser une action commerciale
Assurer l’accueil d’une manifestation commerciale en français et en anglais

 La formation permet à l’apprenant d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer le suivi commercial d’une activité, contribuer à la gestion de la relation client et soutenir l’équipe commerciale dans ses actions.

L’apprenant apprend à organiser et traiter les informations commerciales en utilisant des outils numériques (tableurs, CRM, outils collaboratifs) afin d’assurer le suivi des clients, des commandes, des devis et des dossiers commerciaux. Il développe sa capacité à gérer les demandes clients, à rédiger des documents professionnels (courriers, propositions commerciales, comptes rendus) et à assurer la coordination des échanges entre les différents interlocuteurs internes et externes.

Il est formé à participer au développement commercial en contribuant à la mise en œuvre d’actions commerciales et marketing, en exploitant des données commerciales pour analyser l’activité et en participant au suivi des indicateurs de performance. Il apprend également à appuyer l’équipe commerciale dans l’organisation de ses activités, le suivi des ventes et la gestion des priorités.

La formation permet également de développer des compétences en communication professionnelle, en relation client et en posture commerciale, afin de répondre efficacement aux sollicitations, de traiter les réclamations et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Modalités pédagogiques

Formation personnalisée réalisée entièrement à distance comprenant 6 volets :

1. 16 parcours de e-learning comprenant au total 651 vidéos de formation enregistrées par 264 experts différents.
2.  16 examens réalisés en ligne à la fin de l’étude de chaque parcours avec délivrance d’une note.
3. Etude et tests finaux ou compte rendu de 3 livres (Action commerciale, Gestion commerciale, L’anglais utile dans le monde professionnel) sous format électronique qui complètent les parcours de formation avec un consultant confirmé.
4. Entretiens individuels en visio avec un responsable technique et pédagogique. Lors des rendez-vous programmés en visio conférences, le consultant formateur référent répond aux questions éventuelles des apprenants, aide le candidat à réaliser son dossier professionnel, l’informe des modalités de l’examen et le prépare au déroulement de l’examen devant le jury.
5. Exercices de préparation à l’examen de certification à partir d’annales.
6. Assistance dans la préparation du dossier professionnel ou du rapport de stage à soumettre au jury d’examen. Les ECF sont établis par le responsable pédagogique de FORCES à partir du référentiel d’évaluation de la formation, du programme de formation et des notes des examens réalisés en ligne à la fin de chaque parcours de formation.

Contenu du programme de formation

Bloc de compétences 1 : Administrer les ventes et assurer le suivi de la supply chain
8 parcours de e-learning enregistrés par 115 experts différents
 Je découvre le commerce et la distribution en France – Télécharger le parcours (PDF)
 J’administre la fonction commerciale – Télécharger le parcours (PDF)
 Je développe mon chiffre d’affaires – Télécharger le parcours (PDF)
 J’optimise mes achats et les stocks – Télécharger le parcours (PDF)
 Anglais des affaires commercial / marketing – Télécharger le parcours (PDF)
 J’apprends à utiliser Excel 2021 professionnellement – Télécharger le parcours (PDF)
 Je me forme à Word 2021 – Télécharger le parcours (PDF)
 Je réalise les missions quotidiennes d’un service commercial – Télécharger le parcours (PDF)

Bloc de compétences 2 : Contribuer au déploiement de la stratégie commerciale de l’entreprise
8 parcours de e-learning enregistrés par 149 experts différents
 Je formalise mon offre et ma communication – Télécharger le parcours (PDF)
 Je mets en place un marketing opérationnel – Télécharger le parcours (PDF)
 Je prospecte sur internet – Télécharger le parcours (PDF)
 Je démarche sur le terrain – Télécharger le parcours (PDF)
 Je sais vendre – Télécharger le parcours (PDF)
 J’augmente les ventes avec le digital – Télécharger le parcours (PDF)
 J’adopte des comportements personnels gagnants – Télécharger le parcours (PDF)
 Je développe mes soft skills professionnels – Télécharger le parcours (PDF)

La durée moyenne d’un parcours est de 12 heures, chaque parcours étant composé par 25 à 40 vidéos de formation, accompagnées chacune de 3 à 5 tests de validation de connaissances. Des PDF pédagogiques complètent les parcours.

Modalités d’admission

 Admission après entretien.

Certification

Titre professionnel, Assistant commercial délivré à l’issue de la formation, si ce le candidat réussit les évaluations conformes aux exigences de la Certification.
Voir sur ce lien  les conditions d’examen de certification pour obtenir un titre professionnel

Equivalences, passerelles, suite de parcours et débouchés : voir le détail de cette formation sur https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41254/ et sur
https://www.onisep.fr/ressources/univers-formation/formations/post-bac/tp-assistant-commercial

TEMPS ET DURÉE DU PROGRAMME DE FORMATION

Heures de e-learning : 161 H
Heures de tests de connaissances : 18 H
Temps d’accompagnement par un responsable technique et pédagogique : 16 H
Étude et compte rendu de livres numériques : 120 H
Préparation de la certification : réalisation des cas pratiques des annales des années précédentes et études des corrections : 15 H
Assistance dans la préparation du dossier professionnel : 4 H
Temps de formation : 334 H
Temps période en entreprise : 175 H
Total temps de formation : 509 H

DURÉE DE PROGRAMME DE FORMATION : 6 mois

Le temps de travail personnel de l’apprenant est d’environ 40h pour l’établissement de son DP et 4h
par production à réaliser, soit pour le TP Assistant Commercial : 44h.

LES EPREUVES TU TITRE PROFESSIONNEL : ASSISTANT COMMERCIAL

L’examen se compose comme suit, pour une durée totale de l’épreuve pour le candidat : 4 h 10 :
1- Mise en situation professionnelle : 3 h. L’épreuve comporte une partie écrite et une partie orale qui se situent dans le même contexte professionnel d’entreprise.
Mise en situation écrite (2 heures 30 minutes) : à partir de consignes et de données, le candidat réalise des travaux relatifs au suivi de la relation clientèle en français et en anglais, aux
statistiques commerciales et à l’organisation d’une action commerciale. L’évaluation de la langue anglaise au niveau B1 du Cadre européen commun de référence pour les
langues est basée sur une communication écrite avec la clientèle, dans le contexte professionnel.
Mise en situation orale (30 minutes) : La mise en situation orale se situe dans le même contexte professionnel d’entreprise. Le candidat traite deux situations d’accueil physique, l’une en français
et l’autre en anglais.
Accueil de deux visiteurs dans le contexte reconstitué d’une manifestation commerciale au sein de la même entreprise (30 minutes) : 10 minutes de préparation, première situation d’accueil en
français de 10 minutes et deuxième situation d’accueil en anglais de 10 minutes également.

2- Entretien technique : 10 min. Le jury questionne le candidat sur la compétence « Réaliser des actions de fidélisation de la clientèle ».

3- Questionnement à partir de production(s) : 45 min
En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama qui présente les activités réalisées pendant sa période en entreprise, à partir des indications données dans le référentiel d’évaluation.
Pour chacune des trois compétences, le candidat décrit les processus mis en oeuvre, les moyens mobilisés et les résultats obtenus relatifs à la gestion de l’administration des ventes, au suivi des opérations de la supply chain, à la prévention et à la gestion des impayés.
Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama, puis pendant 30 minutes, le jury
questionne le candidat à partir de sa présentation orale et d’un guide de questionnement fourni.

4- Entretien final : 15 min, y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier
professionnel.

PRIX DU PROGRAMME DE FORMATION

Organisme de formation : Demander les conditions de partenariat – commercial@forces.fr
Particulier ou entreprise : Demander un devis

2 400 euros nets de TVA dans le cadre d’une formation continue